Idéal pour les clients qui préfèrent envoyer le fauteuil roulant à notre centre de réparation.
Fonctionnement :
- Envoyez un e-mail à contact@oasmobility.eu pour demander une réparation en entrepôt.
- Notre équipe vous fournira l’adresse de réparation ainsi que les instructions d’expédition.
- Vous devrez expédier le fauteuil roulant à l’adresse de réparation indiquée.
- Une fois le fauteuil roulant arrivé, notre équipe de réparation effectuera la réparation dans un délai de 7 jours ouvrés.
- Une fois la réparation terminée, le fauteuil roulant sera renvoyé à l’adresse de l’expéditeur initial.
Responsabilité des frais d’expédition : Si notre équipe de service détermine que le problème résulte d’un défaut lié à la qualité couvert, OAS Mobility prendra en charge les frais d’expédition. Si le problème résulte d’une mauvaise utilisation, d’un dommage accidentel, de modifications non autorisées ou d’autres causes non liées à la qualité, les frais d’expédition seront à la charge du client.
Remarque : Si nécessaire, notre équipe peut également vous aider à organiser un enlèvement par transporteur.
Idéal pour les problèmes mineurs, le dépannage ou les conseils concernant les pièces de rechange.
Fonctionnement :
- Envoyez un e-mail
contact@oasmobility.eu en décrivant le problème que vous rencontrez. - Veuillez joindre des photos ou des vidéos dans la mesure du possible, afin que notre équipe de réparation puisse mieux comprendre le problème.
- Notre équipe examinera les éléments fournis et vous aidera à identifier la cause possible.
- Nous vous proposerons une solution. Si nécessaire, nous pourrons organiser l’envoi de pièces de rechange et fournir des instructions de réparation pour vous aider à effectuer la réparation.